Los motivos para dejar de usar un servicio que ofrece una empresa pueden variar dependiendo de tu situación, problemas con el servicio, inconformidad, causas repentinas que obliguen a anular un servicio, entre otros que te motiven a encontrar una solución de abandono de un producto o servicio.
El caso que tomaremos durante el siguiente artículo es el de la línea telefonía conocida como Yoigo que al igual que otras ofrecen sus servicios de tarjetas paquete para tu móvil accediendo a beneficios en llamadas, mensajes, internet, etc.
Si talvez tuviste una situación común y desafortunada de robo de tu teléfono o únicamente ya no estás de acuerdo en seguir usando sus tarjetas o una de ellas, te presentamos las opciones o maneras para lograr anular tarjeta yoigo.
No olvides realizar una lectura completa a nuestro articulo ya que te presentamos información adicional en relación al tema para que te informes de la empresa, sus servicios, tarjetas, entre otros datos que puedes aprovechar con tu móvil.
Contenido
- Anular Tarjeta Yoigo
- Me han Robado el teléfono/móvil o lo he perdido ¿Qué puedo hacer?
- ¿Que debes saber ante estas situaciones de contacto con atención al cliente?
- Que sabemos del servicio en relación a anular tarjeta Yoigo
- Que sabemos de Dar de Baja una Línea o Portarla a otro Operador en Yoigo
- Concejos para prevenir el robo de tu móvil
Anular Tarjeta Yoigo
La manera de anular tarjeta yoigo que te presentamos será por medio de uno de los acontecimientos de cualquier persona que posee un teléfono inteligente y es cuanto experimentan un robo y buscan inmediatamente una solución absoluta tanto para su móvil como su línea telefónica o en este caso de su tarjeta paquete.
Me han Robado el teléfono/móvil o lo he perdido ¿Qué puedo hacer?
Lo ideal al vivir una experiencia de robo de un móvil en relacion a tu línea telefónica es dejar su solución en manos de agentes expertos en este tipo de casos, lo que debes hacer inmediatamente es contactarte con la línea de servicio al cliente Yoigo a los contactos.
- Número de emergencias por robo 622 622 622 (recuerda que puedes hacerlo desde otro celular Yoigo de manera gratuita) y ofrecer toda la información necesaria para que lo bloqueen temporalmente.
- Otro de los contactos para solicitar ayuda es 800 622 458 línea gratuita atención al cliente.
- Si te gusta usar las opciones necesarias para llegar a la atención al cliente también puedes dirigirte a su página web y poner otro número telefónico en la parte superior derecha apartado Te Llamamos y esperar por una respuesta en la llamada.
¿Que debes saber ante estas situaciones de contacto con atención al cliente?
Esta información extra en estos procesos de comunicación con atención al cliente puede ayudarte si te encuentras en otros casos como:
En el caso de no recuperar tu celular y darlo al fina como robado debes bloquear inmediatamente contactándote a los numero que te presentamos y así no usarlo en otro operador nacional, por lo que deberás llenar un formulario que te ofrece a página Yoigo después de tener la denuncia de la policía.
Los datos a presentar para la denuncia son:
- Número telefónico diferente para recibir notificaciones y confirmación del caso
- Tu correo electrónico
- Nombre y Apellidos
- Tipo de documento de identidad junto a su numero
- Marca y Modelo
- Numero de IMEI 1 o 2
- Numero de Denuncia
- Fecha de Robo y de Denuncia
- Adjuntar archivos necesarios de la denuncia
- Aceptar condiciones y enviar.
Te dejamos el link al que debes presentar la información mencionada www.yoigo.com/ayuda/me-han-robado-el-movil-o-lo-he-perdido.
Recuerda que puedes duplicar tu chip para tener la misma línea con el mimo número telefónico con tu tarjeta SIM, una vez anulada la tarjeta pasada solicita en cualquier número que te presentamos de atención al cliente.
En el caso de no poseer los IMEI solicitados para anular la tarjeta Yoigo telefónica ya que esto únicamente lo tendrás en la caja del exterior de tu móvil, puedes llamar al 622 622 622 y te lo darán rápidamente.
Que sabemos del servicio en relación a anular tarjeta Yoigo
Te daremos otros temas que en un inicio te aclaramos que te serán de ayuda dentro de este proceso de anulación de tarjeta dando de baja por completo el servicio de Yoigo en tu tarjeta, conoce estos datos necesarios.
Que sabemos de Dar de Baja una Línea o Portarla a otro Operador en Yoigo
Al hacer esto antes debes saber que al dar de baja por completo la línea cerrando los servicios de yoigo incluyendo su tarjeta perderás tu número sin poderlo recuperar, si portaras tu línea a otro operador podrás conservar el número.
En el caso de contrato teniendo el compromiso de permanencia ya que Yoigo subversióna la compra del teléfono y además de la última factura con tu consumo junto a la cuota del móvil de este mes para el caso de que lo hayas comprado con pago plazo tendrás una factura presentándote con la cuota pendiente acompañada a la penalización respectiva.
Un de las penalizaciones que se pueden presentar es a causa de las tarifas de fibra+Movil que tienen una permanencia de 12 meses (parte de internet fijo) con un máximo de 150 euros, por lo que la penalización puede ser presentada dependiendo del tiempo que te quede, por ejemplo, en unos 6 meses puedes recibir una de 50 eros.
Ahora si estas desidido y haz reflexionado sobre dar de baja una línea yoigo puede solicitar su anulación completa al 622 directa y gratuitamente de un celular yoigo o al +34 622 622 622 en el caso de llamadas de otro operador.
Concejos para prevenir el robo de tu móvil
Por último, apartado queremos presentarte unas prevenciones para este caso que puede experimentar cualquier individuo donde pierda su celular y así evitar problemas futuros en el contenido del teléfono en manos equivocadas.
- Desentendiendo de tu zona, ciudad o lugar en el que te encuentres o si es en la calle, asegúrate de contestar, revisar o mirar tu teléfono en un lugar seguro.
- Procura siempre al salir de tu casa guardar tu celular en un lugar difícil de acceder para otra persona.
- En el caso de encontrarte conduciendo no tengas el celular a la mano o a la vista junto a la ventana principalmente al parar en un semáforo.
- El IMEI de tu teléfono no debe ser compartido a terceros ya que pueden aprovecharse utilizándolo sin permiso.
- Acostumbra guardar tu información en la nube para no tener el problema de robo hasta de tus datos y contactos.