Anular pasaje Turbus

Anular pasaje Turbus

Turbus es una empresa de operaciones de transporte en Chile, también cuenta con operaciones en Argentina ofreciendo tipos de servicios interprovinciales, servicios especiales y servicios internacionales.

La matriz, se encuentra en Santiago de Chile y de acuerdo a, sus rutas de funcionamiento se efectúan en el territorio chileno y llega también a la ciudad de Mendoza en Argentina.

Turbus, ofrece políticas de devolución y cambio de pasajes de acuerdo a la normativa vigente siempre y cuando se cumplan las condiciones de devolución o cambio.

En este artículo encontrarás información detallada acerca de anular pasaje Turbus, políticas que manejan Turbus para devoluciones y cambio de pasajes, pasos para comprar pasajes por medio de Turbus y devolución de pasajes de Turbus en línea.

Índice
  1. Políticas que maneja Turbus para devoluciones y cambios de pasajes.
    1. Cambio de boletos.
    2. Devolución de boletos.
    3. Suspensión del servicio.
    4. Confirmaciones.
    5. Reembolso de pasajes.
    6. Devolución para tarjetas débito o crédito por medio de compras en línea.
    7. Reprogramación de viajes.
    8. Devoluciones y cambio de pasajes.
  2. Condiciones para comprar pasajes por medio de Turbus.
    1. Primera condición.
    2. Segunda condición.
    3. Tercera condición.
    4. Cuarta condición.
    5. Quinta condición.
    6. Sexta condición.
    7. Séptima condición.
    8. Octava condición.
    9. Novena condición.
    10. Decima condición.
    11. Onceava condición.
    12. Doceava condición.
    13. Treceava condición.
  3. Devolución de pasajes de Turbus en línea.
    1. Formulario.

Políticas que maneja Turbus para devoluciones y cambios de pasajes.

Turbus ofrece políticas de devolución y cambio de pasajes de acuerdo a la normativa vigente, específicamente la vigencia aplicada desde el 20 de marzo de 2020 en adelante

Se estipula en referencia a las tarifas de consumidor dada en el acuerdo de la ley referente a la protección de derechos de los consumidores.

También está estipulado el tipo de boletos y descuentos a socios de acuerdo a las modificaciones que, se deben de tener en cuenta a políticas de cambios y devoluciones.

Cambio de boletos.

Turbus, ofrece en un primer cambio la devolución total en caso de que se cumplan todas las condiciones estipuladas a la protección de los derechos de los consumidores.

Con el previo conocimiento referente al primer cambio en el caso de un segundo cambio, se asumirá la devolución de un 85% del boleto y se cargará diferencias tarifarias en caso de existir.

La política que maneja, se debe realizar hasta 2 horas antes de lo programado en el horario, esto aplica para compras en línea por medio de la página web como en agencias.

Devolución de boletos.

Para la devolución, se aceptará modificaciones de acuerdo a la devolución hasta 2 horas antes de la salida programada del bus, esto se efectúa de acuerdo, al artículo 67 del derecho del consumidor qué será de hasta un 85% del valor del pasaje.

En caso de devolución por medio de compras por medio de tarjetas de crédito o débito, la devolución será directamente en caja.

Suspensión del servicio.

Para estas excepciones cuando el servicio se ha previsto de suspensiones total es la empresa cubre el 100% del pasaje en su devolución.

Confirmaciones.

Cómo requisitos previos en una compra directa en las agencias o por medio de los servicios en línea, se gestiona todo tipo de transacción por medio del correo electrónico que se haya registrado previamente.

Reembolso de pasajes.

Turbus también ofrece la opción de la reprogramación y devolución para la opción de reembolso de pasajes, se debe conocer la siguiente información para acceder de manera correcta a los servicios.

Devolución para tarjetas débito o crédito por medio de compras en línea.

Para acceder a este servicio, se debe acceder a un formulario a través de la página web específicamente atención al cliente y éste tiene un reembolso de hasta 20 días hábiles para realizarse.

Para el caso de boletos comprados directamente en las agencias estos deben ser devueltos en su reembolso en las mismas agencias disponibles a lo largo del país.

Reprogramación de viajes.

Turbus, ofrece la opción de re agendar los viajes programados, hay que tener en cuenta que, la vigencia del boleto es de hasta un máximo de 6 meses siempre y cuando se respete el destino inicial y origen.

Dichos cambios, se deben solicitar dos horas antes de la programación del viaje por medio de las líneas de WhatsApp disponibles.

Devoluciones y cambio de pasajes.

Los reembolsos y cambios, se pueden efectuar hasta 4 horas antes de lo agendado tanto para compras en agencias y opciones en línea.

Condiciones para comprar pasajes por medio de Turbus.

Turbus, ofrece condiciones de compra para ofrecer un mejor servicio de acuerdo a las políticas del consumidor final.

Al acceder al servicio en línea se entiende las condiciones de compra que se deben conocer para evitar cualquier pérdida de tiempo y trámite y necesario en caso de devoluciones o cambios.

Primera condición.

Las siguientes condiciones que se mencionarán a continuación son únicas y exclusivas para compras por medio de los servicios en línea.

Segunda condición.

Para compras por medio de servicios web, el usuario o cliente debe completar los pasos para efectuar de manera correcta la compra y servicio.

Tercera condición.

Una compra se considera efectuada siempre y cuando Turbus reciba los fondos por medio de los pagos en las agencias o pagos en línea.

Cuarta condición.

Es necesario efectuar datos correctos cómo van desde nombres y correo electrónico para enviar una copia del pasaje y comprobante de pago, el cual, sirve como comprobante y copia en caso de solicitar algún cambio o reembolso.

Quinta condición.

Todos los servicios efectuados por medio de compras en línea, se da entender que, tanto hora como lugar de destino el cliente ha seleccionado de acuerdo a la necesidad que requiere en el servicio.

Sexta condición.

Existe una limitación de acuerdo a la disponibilidad que se muestra, en caso de acceder a compra de múltiples pasajes.

Séptima condición.

Turbus tiene la política de limitar la cantidad de boletos vendidos por sesión para obtener una mayor seguridad.

Octava condición.

Transbank S.A. es la empresa encargada de procesar todo tipo de compras y transacciones por medio de tarjeta crédito.

Novena condición.

Al momento de acceder al servicio de transporte el pasajero debe presentar la factura o evidencia de la compra tanto física o en su defecto digital.

Decima condición.

Para solicitud de paraderos en el caso de ingreso se debe realizar previamente en un lapso de 48 horas de anticipación al viaje.

Onceava condición.

Para viajes de más de 5 horas de duración Turbus como empresa prestante del servicio debe incorporar datos de los pasajeros en un listado, con la finalidad de ofrecer un listado de nómina de acuerdo al reglamento en su Artículo 59.

Doceava condición.

Por normativa interna Turbus no ofrece el servicio a personas menores de 14 años que viajen sin acompañantes autorizados.

No se aceptará ningún tipo de documento o poder notarial que indique la condición de que el menor pueda viajar solo.

Treceava condición.

Para la carga libre de equipaje se permite un máximo de hasta 30 kg por pasajero, en caso de exceder una unidad tributaria mensual, el pasajero es el responsable de declarar lo referente a lo legal del equipaje adicional.

Devolución de pasajes de Turbus en línea.

Turbus ofrece la opción de devolución de pasajes por medio de un formulario en la página oficial, siempre y cuando éstos de sujeto a las políticas de uso del servicio y políticas del consumidor final.

Formulario.

El formulario contiene toda la información referente a los datos del cliente o usuario y éste gestiona un plazo máximo de hasta 20 días hábiles desde la llegada de la solicitud, para resolver las inquietudes del pasajero.

El formulario contiene los siguientes requisitos que deben ser llenados de manera obligatoria.

  • Apellidos paterno y materno.
  • Rol único tributario.
  • Correo electrónico.
  • Número de transacción.

También existe la posibilidad de adjuntar hasta 3 archivos los cuales sirven para respaldar el requerimiento, cada archivo puede tener un peso máximo de hasta 1 MB.

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  1. Rosa sepulveda aranguiz dice:

    Buenas tardes necesito cambiar un pasaje ya comprados con su empresa y cambiarlo de fecha y de ciudad, ejemplo yo lo compre para viajar desde santiago a Temuco y necesito cambiarlo de curacautin a santiago, el pasaje lo compre para mi esposo desde santiago a Temuco para el día 6 de diciembre del presente año y necesito cambiarlo en lo posible desde curacautin a santiago para el día 10 de diciembre también del presente año solo por motivos de trabajo, necesito por favor una pronta respuesta como así también una solución, me despido, saludos cordiales

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